Телефонный маркетинг (телемаркетинг) – это один из самых быстрых и эффективных способов существенно увеличить продажи продукции/услуг компании. Это «холодные звонки» клиентам, которые не обращались за товаром/услугой лично, но являются потенциальными покупателями предлагаемого продукта.
Почему именно телефонный маркетинг?
При использовании услуг профессиональных менеджеров телемаркетинга – 70% звонков имеют продолжение, а 25% приносят сразу же результат. А это немалый показатель эффективности для бизнеса!
Что необходимо для успешного проведения телефонного маркетинга:
- Востребованность предлагаемых товаров/услуг;
- Разработка детального плана маркетинговых мероприятий для повышения эффективности работы;
- Четко продуманное описание каждого коммерческого предложения клиенту с характеристиками, свойствами, и личными выгодами от приобретения;
- Контент сообщения должен формировать ценность приобретения товара или услуги;
- Наличие подготовленных вариантов беседы, работы с сомнениями и возражениями («скрипты»);
- Подготовленность к «холодным звонкам» (знание специфики товара и применения, умения поддерживать разговор и «держать удар»).
- Оперативность обзвона большого количества клиентов;
- Эффективная обратная связь о преимуществах и недостатках предложений от потребителей (изучение причин отказа клиентов от предложений);
- Создание и обновление клиентской базы данных;
- Возможность увеличения количества клиентов и прибыли компании.
Преимущества телефонного маркетинга:
Оперативность обзвона большого количества клиентов. При правильной организации работы именно телефонный маркетинг позволяет компаниям сотрудничать с максимальным количеством клиентов независимо от территории их проживания.
Эффективная обратная связь о преимуществах и недостатках предложений от потребителей (изучение причин отказа клиентов от предложений). Непосредственный разговор с потенциальным клиентом поможет не только больше узнать о его предпочтениях в продукции, но и собрать необходимую информацию.
Например, с помощью телемаркетинга Вы сможете изучить мнения потребителей о товарах и услугах, мотивах совершения покупки и получить информацию, что они ожидают от продукта – какими качествами должен обладать товар. Все это поможет эффективнее выстраивать работу компании и вносить коррективы и дополнять товар/услугу необходимыми качествами.
Создание и обновление клиентской базы данных. Звонки потенциальным клиентам помогут создать или обновить базу клиентом. При повторном обращении Вы будете точно знать, кто и что у Вас покупал. Если клиент воспользуется Вашими услугами один раз – Вы сможете построить эффективное сотрудничество с ним и в дальнейшем.
Возможность увеличения количества клиентов и прибыли компании. Правильно продуманный разговор и акцент на выгодах позволяет достигать высоких продаж почти сразу же! Поставьте себя на место покупателя и просто оцените, что должно быть в продукте, чтобы Вы его купили. Сотрудничество с профессионалами может увеличить продажи Вашей компании в несколько раз!
Телефонный разговор – это не просто передача информации, это деловое общение. От эффективности процесса коммуникации зависит успех и достижение поставленных компанией целей, поэтому важно сделать выбор в пользу профессионалов!
 |
(044) 289-10-06 MTS (050) 293-15-11
(044) 221-84-88 Kyivstar (067) 166-97-27
г.Киев, yл. В.Яна 3/5, 2 этаж правое крыло
|
