Как победить негативно настроенного клиента
Негативно настроенный клиент — не самый плохой клиент. Важно, что он не равнодушный. Главное, встретившись с негативно настроенным клиентом, не стоит вести себя так, словно мир рухнул. Каждый из нас изредка сердится, порой возникают такие ситуации, когда сложно сдерживать чувства злобы, досады и раздражения.